Интервю с Елена Димова, ръководител на отдел Човешки ресурси в Paysafe България

Paysafe България спечели наградата в категория “Най-добър HR екипна годината 2019”

Представете се, представете екипа си

Казвам се Елена Димова и ръководя отдел човешки ресурси в софийския офис на Paysafe. Имам повече от 16 години опит в сферата, във всички области, присъщи за нашата работа – подбор, развитие на хора, възнаграждения и придобивки, както и управление на екипи. Работила съм в различни индустрии, както като консултант, така и като корпоративни функции Човешки ресурси. За първи път работя във fintech индустрията, като част от Paysafe. Да работиш за пазарния лидер е предизвикателство и удоволствие, особено с екип като нашия.

Екипът ни се състои от 21 човека, разпределени в следните области – подбор, възнаграждения и администрация, HR бизнес партньори и стратегия и учене и развитие, който всъщност е глобална функция и отговаря за развитието на хората навсякъде в Paysafe. Както за останалите функции в компанията и за ЧР е характерна матрична организационна структура. Това предполага много добро сътрудничество, дори синхрон между отделните екипи и ясно дефиниране на ролите, за да се постигат резултати и то в една изключително динамична среда. Фокусът ни е върху холистичен подход към удовлетворяващо и ангажиращо преживяване на служителите, обхващащо всички фази на жизнения им цикъл в компанията – от привличане на интереса им към компанията като потенциален работодател, през процеса на подбор, назначаване, въвеждане в работата, професионално развитие, включително смяна на кариерата, баланс между работа и личен живот и т.н.

Защо кандидатствахте за Годишните награди на БАУХ 2019, с какво Ви „предизвика“ инициативата?

Мотивацията ни беше, че искаме да споделим за успешните практики, прогреса и резултатите, които постигаме в компания, благодарение на целия HR екип. Наградата е признание за отличната работа на всеки един колега – за постоянните усилия, за непрекъснатия напредък и признати резултати. Още повече, че тези награди в нашата професионална област са едни от най-престижните на локално ниво. Начинът, по който беше организиран процесът, отдадеността на журито и голямата конкуренция доста засилиха мотивацията ни. Смятам, че начинът, по който беше организиран процесът по кандидатстване и защита на кандидатурите е предизвикателен, прозрачен и с необходимия респект към всички участващи. Това ни даде възможност да се сравним с останалите, да почерпим идеи и да учим от другите.

Какъв професионален стремеж удовлетворява инициативата, защо е важна тя за гилдията в лицето на БАУХ?

Споделянето на добри практики, опит и идеи е най-успешният и ефективен начин за учене и развитие, без значение от професионалната област. Когато това се случва по повод на етично професионално съревнование като Годишните награди на БАУХ, което дава възможност да споделим постиженията си с по-голяма група колеги, тогава към ученето прибавяме и признание за добре свършена работа. Това според мен е валидно не само за победителите в категориите, а и за всички участващи – номинирани, кандидатстващи и колеги, заинтересовани от тази инициатива на БАУХ. За нас в Paysafe участието в инициативата тази година донесе признание не само за колегите в нашия екип. Наградата се дължи в голяма степен на всички в компанията, на ежедневната комуникация и открития начин, по който работим с всички колеги. Това ни помага да видим първи тенденциите, нуждите и очакванията на хората, за да ги удовлетворим с иновативни решения и подход. Така, че за мен това е начин да покажем културата в Paysafe.

Какво бихте споделили с Вашите по-млади колеги, чийто професионален път започва сега?

Професията ни е много взискателна, както са и колегите, с които работим. Новите поколения, новите технологии, новите световни тенденции (икономически, социални, политически), всичко това оказва влияние върху развитието на професията ни. Ако си позволя да давам съвет на колеги, то той е свързан с ученето и информираността – теоретичната основа, проучвания, изследвания, споделени практики, както и професионални дискусии с колеги трябва да бъдат неизменна част от подготовката и ежедневието на всеки. Екипната работа е предпоставка за успех. Тя винаги е била и продължава да бъде основно изискване към развиващите се в професията. Доказателство е нашата награда.

Споделете повече за работата на екипа, защо спечелихте, според Вас?

Наградата се дължи на няколко неща според мен – колегите ми са изключително ангажирани, много харесват работата си и компанията, в която работят. Paysafe е различната компания, с уникална култура. Хората са изключително открити и кооперативни, стремят се към новости и различни начини на работа. HR екипът също. Креативността и стремежът ни да правим нещата по нов начин са другият ни силен аргумент. В компанията като нашата – имам предвид мащаба ни в България и прогресивния сектор, в който оперираме – успешната работа задължително стъпва на използване на най-новите технологии в HR и гъвкав подход към целите. От повече от година насам HR екипът разчита и на помощта на технологии, базирани на изкуствен интелект, за работата си с информация, свързана със служителите и планиране на приоритетите си. Платформата, с която работим дава възможност колегите ни да споделят своето мнение относно основните етапи от своя кариерен път в Paysafe, както и препоръки към мениджърите си. Всичко това е изцяло поверително. Основните акценти са върху причините да изберат компанията за свой работодател, как е преминал периодът на адаптация в компанията (onboarding), как оценяват основните фактори, влияещи върху тяхната ангажираност, подкрепата от мениджъра си и евентуално причините да напуснат компанията, ако са взели подобно решение. Почти в реално време мениджърите и HR специалистите могат да получават актуална информация и анализ на получената обратна връзка и да адаптират приоритети, програми и бъдещи планове. Или ако трябва да обобщя – съвместната ни работа с всички в компанията е предпоставка за нашия успех.

Какво Ви донесе това признание?

Освен споделена радост и празненство с колегите ми в екипа, имаме вече и планове в кои категории бихме искали да участваме следващата година. Определено имаме проекти, както и доказани колеги, за които искаме да разкажем на гилдията. Признанието ни донесе нов порив на мотивация и креативност. Също и желание да допринасяме за развитие на професията на нашия пазар.