Колеги, покажете се, бъдете дръзки! Времето е на консолидация, а не на конкуренция, каквато я познаваме!

Двама от членовете на Управителния съвет на БАУХ, собственици на бизнес , консултиращ компаниите по теми, касаещи управлението на хора, споделят за тенденциите в гилдията, за преодолените предизвикателства и за … дързостта да се похвалиш! Защо последното е важно – вижте ТУК.

Защо консултантския бизнес е важен за развитието на HR функцията и с какво я подпомага?
МИЛЕНА ХАДЖИИВАНОВА: В правилната бизнес логика, консултантите са хора, които са натрупали различен корпоративен опит, житейска зрялост, умения за анализ, за навлизане в дълбочина в различни казуси, разполагат (и непрекъснато се екипират) с познания, с новости и решения, които могат да предоставят за клиентите си. Така разбирам консултантската услуга – да си способен да вникнеш във всеки единичен случай и чак тогава – разнообразието от опит и знания да бъдат източник на адекватни решения в полза на клиента. В HR контекст – това е изключително богатство. Консултантите нямат право да „застиват“ на едно място и често, влизайки в даден корпоративен проект, могат да предоставят непредубедена и неочаквана перспектива, с която да добавят стойност.
ГЕОРГИ ПЪРВАНОВ: Консултантският бизнес в HR, според проучване на БАУХ, е на стойност 250 млн. лв. и дори с известен спад тази година, най-вероятно в следващите 2-3 г. ще достигне 300 млн. лв. Важен е за бизнеса, защото допълва възможностите на компаниите и организациите с ресурси, време и специфично know-how, така че да бъдат още по-успешни и ефективни.

Кои са настъпилите промени и предизвикателства пред Вашите колеги в последните няколко месеца?
МИЛЕНА ХАДЖИИВАНОВА: Ние трябва да се променяме няколко пъти по-бързо, за да оцелеем. В консултантската компания няма поддържащи звена, които да задържат бизнеса в непредвидени обстоятелства. Предизвикателство е способността да практикуваш това, което проповядваш, а именно – бързо да анализираш новата ситуация, да си достатъчно емпатичен и гъвкав, за да осъзнаеш променящите се потребности на клиентите и да измисляш нови и нестандартни неща, без да се „залепваш“ за онова, което е работело в миналото.
ГЕОРГИ ПЪРВАНОВ: Основните предизвикателства бяха свързани с липсата на предвидимост, преминаване към дистанционна работа, вместо офисна такава, рязък скок на безработицата. На компаниите им се наложи рязко оптимизиране на персонал, след което спешно да наемат наново.

Кои са новите решения, практики и инструменти, които се появиха в резултат на тези промени?
МИЛЕНА ХАДЖИИВАНОВА: Вярвам, че настоящият момент, освен, че ни размисли за недефинируемостта на новото нормално, дава и много възможност за креативност. Появяват се обучения с добавена реалност, нови форми за онлайн тренинги със засилена интерактивност, така че да се доближат максимално до живото преживяване, чатботове (включително и психолог) и различни други неща. Почнаха да се планират и различни активности, свързани с психичното здраве, с адаптирането към remote (отдалечена) работа. Аз следя световните тенденции и новости и много бих се радвала БАУХ да е естествената трибуна, където българските консултанти да могат да се похвалят с иновации и креативни решения. Иска ми се БАУХ като Асоциация да толерира все повече този обмен на идеи, защото, както казах в предишния си отговор – за да оцелеят, консултантите трябва да носят онзи творчески заряд, от който цялата общност може да се ползва.
ГЕОРГИ ПЪРВАНОВ: Новите инструменти са свързани с новата ситуация и възможностите на дистанционна работа – VR; AI; чат-бот; системи за видеоконференции; софтуерни роботи; софтуери за дистанционна работа. Появяват се първи HR компании, които са disruptive (бел. ред. Disruptive innovation е тенденция в бизнеса за създаване успешни по-малки бизнеси, които с по-малко ресурси се насочват към сегменти от пазара, които са били пренебрегнати от други окмапнии).

Какви са тенденциите в консултантските HR услуги?
МИЛЕНА ХАДЖИИВАНОВА: Като цяло пазарът на консултантски и аутсорсинг услуги има сериозен тренд на развитие. Голяма част от световните компании използват консултанти за стратегически партньори, заедно с вътрешните си HR екипи. Тази форма на партниране дава възможност да се добавят перспективи и да се извлече максимална полза за ключови HR проекти.
ГЕОРГИ ПЪРВАНОВ: Новата ситуация тотално промемя всички аспекти на HR такива, каквито сме ги учили и практикували досега. Как изглежда организационната структура на start-up; как се планира и провежда годишен team/building; как се оргснизира appraisal/ атестация. Всичко това изисква нов и често нестандартен подход, и нови решения. Обученията, подбор и корпоративни комуникации се извършват максимално дистанционно. Голяма част от рутинните дейности ще се автоматизират. Все повече компании се опитват да организират HR дейности без хартия и максимално дигитализирани. Employer branding и бизнес етика продобиват нов смисъл

Пожелайте нещо на своите колеги…
МИЛЕНА ХАДЖИИВАНОВА: Аз, разбира се, съм доста пристрастна към темата за консултантските компании в България. Вече 15 години управлявам такава. Познаваме се с доста голяма част от колегите, с които сме израствали заедно в бранша. В някои проекти влизаме като конкуренти, в други си партнираме. В този смисъл – искам да им пожелая да бъдат отворени да споделят. Да не се страхуват да показват опитите си, да споделят грешки, но и да празнуват успехи.
Всички ние имаме нужда да си сверим часовника, да се усетим част от развиваща се общност, да получим обратна връзка и подкрепа. Част от развитието е сигурността, че има къде да „донесем“ и покажем идеите си пред хора, които се вълнуват от същите бизнес предизвикателства. И да знаем, че ако сме успели с нещо – има на кого да сме полезни с опита си.
Така, че, колеги – покажете се, бъдете дръзки, разкажете в тези толкова необикновени времена – как вие сте били необикновени? Годишните HR награди са подходяща трибуна за това. Толкова се борихме да има категория за консултанти – нека да има и интересни номинации.
А като допълнителен бонус – ние с моят екип не можем да участваме, по регламент 🙂 (Бел. Ред. Ейч Вижън печели наградата за Най-добър консултантски проект 2016 г., но в настоящия момент не може да кандидатства, тъй като Милена Хаджииванова е член на УС на БАУХ). А имаме какво да разкажем. И щяхме да го направим! Така че – ръкавицата е хвърлена! Вие сте!
ГЕОРГИ ПЪРВАНОВ: Пожелавам на колегите да са здрави, да запазят спокойстие и здрав разум. Да поставят под въпрос всичко, което се случва, да разсъждават сами и да имат собствено мнение. Да се грижат за хората си и дори да се налага да оптимизират хора и разхиди, да го правят човешки и с мисълта, че утре те може да са в такава позиция. Да си помагаме с всичко, с което можем, защото само заедно може да минем през лишото. Да не допукаме да ни делят на категории и групи. Към колегите от другите hr фирми – времето е на coopetition и консолидация, а на не конкуренция такава, каквато беше преди години.